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Paiement Sécurisé
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Programme VIP
Cumulez des Loot's Coins à chaque achat et débloquez des récompenses.
Questions fréquentes
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur Loot Factory.
Oui ! Toutes nos figurines proviennent de fabricants officiels et sous licence (Banpresto, Bandai, Ichiban Kuji, etc.). Vous recevez donc un produit 100 % authentique, fidèle à vos personnages préférés.
Absolument ! Toutes nos figurines sont neuves et dans leur emballage d’origine, sauf indication contraire dans la description du produit.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h.
La plupart des figurines et TCG sont commandé chez notre fournisseur au Japon et le délai peut être rallongé :
- Pour les produits dans notre entrepot, il faut compter de 3 à 5 jours pour la France Métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'Europe, il faut compter 5 à 10 jours suivant le transporteur.
- Pour les produits en commande chez notre fournisseur, compter 6 à 10 jours avant l'expédition.
Rassurez vous ! Pour ces deux solutions ci-dessus, vous aurez un suivi total de votre commande.
Nous livrons partout en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans plusieurs autres pays européens.
Oui ! Pour toutes vos commandes, vous aurez accès dans votre espace client un suivi de votre commande, de la commande fournisseur à l'expédition jusqu'à la livraison. Vous recevrez également un email à chaque étape de votre commande.
Absolument, la protection de vos figurines ou de vos TCG est une priorité pour nous ! Chaque produit est soigneusement emballé avec du matériel de protection afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Vos produits ont donc le grade S à la réception.
Oui ! Vous pouvez nous écrire directement via la page Contact du site ou par e-mail à l’adresse indiquée. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
